河南全媒体网讯 新郑市某住宅小区物业服务中心迎来省内十余家物业公司参观学习团队，该小区长期推出免费接送业主子女上下学、持证教师免费课后辅导两项暖心服务，在本地走红，当日接待观摩人员 60 余人，全方位展示精细化社区育人便民举措。

进入六月，气温持续走高，中小学临近期末，不少双职工家庭面临接送孩子、辅导作业双重难题。该小区物业从三年前启动 “儿童暖心托管” 配套服务，每日早、晚安排专职工作人员驾驶便民专车，定点接送小区内小学阶段孩子往返学校，避开家长上下班拥堵高峰，全程保障出行安全。同时物业专门聘请两名持有教师资格证的在岗老师，每天放学后在小区配套活动室开设免费课后辅导课堂，辅导孩子完成当日作业，讲解疑难习题，兼顾课外阅读、安全科普引导。

6 月 16 日上午 9 点，观摩团队抵达小区，现场查看学生接送登记台账、课后辅导教室、安全防护配套设施。接送专车统一张贴醒目标识，车内配备安全带、急救包、防暑饮用水，工作人员每日提前核对乘车学生名单，与学校班主任实时对接孩子到校、离校情况，若有学生滞留、身体不适第一时间联系家长。课后辅导教室采光通风良好，划分自习区、阅读区、答疑区，桌椅、图书、文具全部由物业免费提供，老师根据低年级、高年级分层辅导，不收取家长任何费用。

现场不少接送孩子的业主接受现场走访。居民刘女士夫妻二人常年在外务工，孩子就读附近小学，此前每天需要请假赶时间接孩子，常常耽误工作。小区推出接送与辅导服务后，她无需再分心操心孩子，下班直接到小区活动室接孩子即可。不少家长表示，外面校外托管每月收费数百元，物业这项公益服务全程免费，老师专业负责，还能和其他小朋友结伴学习，既减轻家庭经济压力，又能培养孩子集体意识。

观摩交流座谈会上，物业负责人详细介绍服务运营模式，工作人员排班、学生安全管理、师资日常管理、家长沟通机制等内容逐一讲解。来访物业从业者纷纷记录服务细节，询问运营中人员调配、安全保障相关经验。来自开封的物业管理人员表示，以往社区服务多聚焦环境卫生、设施维修，很少关注双职工家庭子女托管需求，新郑这家小区的暖心服务找准居民痛点，值得各地物业借鉴学习。

当日下午观摩活动结束后，多家物业公司表示，回去后将结合自身小区实际情况，规划适配的未成年人便民服务，优化社区配套服务内容。小区物业表示，后续会根据居民需求扩充服务内容，增加暑期科普课堂、安全教育小课堂，持续把便民暖心服务做细做实，打造有温度、有烟火气的宜居社区。