河南全媒体网讯 冬天真正难熬的，往往是那些没有固定住处、临时遇到困难的人。11月2日，郑州市民政局发布《关于组织开展2026年“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》，明确从当天起至2027年3月15日，在全市范围内开展专项救助，这已经是郑州连续第14年做这件事。

这次行动最核心的一条，是“人得先被找到”。通知要求抓实街面巡查，做到精准发现。考虑到今年冬季气温起伏大、雨雪冰冻天气可能多发，各级民政部门要密切跟踪气象预警，并与公安、城管等部门联动配合。在极端天气和节假日期间，加大对车站广场、商业街区、桥梁涵洞等重点区域的巡查频次，尽量做到排查没有死角。

光靠工作人员还不够。郑州这次继续动员环卫工人、快递员、出租车司机等社会力量参与，让救助线索的发现渠道更畅通。这些人每天在城市里走动，凌晨的桥洞、深夜的街角，他们往往比谁都清楚。一条线索及时上报，可能就让一个人避免了在户外挨冻。

找到人之后怎么帮，讲究分类施策。对劝导后不愿进救助站的人，工作人员会按需发放食品、御寒物资，并落实属地跟踪关注，不是一次走访就结束；对未成年人、残疾人、危重病人等特殊对象，严格执行“先救治、后救助”。救助的内容也比过去更宽一些，针对家暴受害、外出务工暂无着落等临时遇困人员，会提供应急性生活保障，视情况协调心理辅导、法律援助等服务。

安全方面也有明确要求。各救助管理机构要落实24小时值班和领导带班制度，保证救助热线全天畅通，同时开展站内消防、食品、供暖等安全隐患排查。为方便群众求助，郑州还推动救助机构地址在网络地图平台上图，让人搜得到、找得着，并公布了全市17个救助管理机构的24小时值班电话和地址。

这类工作平时不太显眼，却是一座城市底线的体现。天气越冷，越需要有人多走几步、多问一句。对普通市民来说，记住一个救助电话、看到街头有人蜷缩时打个110或联系救助站，也是参与。郑州这次把巡查、物资、值班、地图指引都摆上了台面，接下来要看的是执行是否细致，能否真正覆盖到那些沉默的人。