河南全媒体网讯 11月4日，郑州高新区紫锦社区工会驿站在巡查中发现一名衣着单薄的少年。社区工作人员了解情况后得知，少年来自单亲家庭，因与母亲发生矛盾负气出走，已经在外面漂泊多日，吃饭和住宿都没有着落。

社区第一时间为少年买来餐食，解决温饱问题，并陪同他理发。考虑到天气寒冷，社区还在网格工作群发起闲置厚男装捐赠倡议，号召网格员和居民捐献干净厚实的御寒衣物。大家纷纷响应，很快为少年准备了保暖衣物。工作人员一边照顾他的生活，一边耐心安抚情绪，引导他理性看待亲子矛盾，并积极与其母亲取得联系，帮助双方重新沟通。

后来，社区书记徐露还自掏腰包拿出100元车费，将少年送回家中。少年母亲发来感谢信息，表示孩子已经平安到家，并对社区和志愿者的帮助表示感谢。她也提到，作为家长会反思教育方式，今后更用心陪伴和引导孩子。

这件事发生在郑州高新区紫锦社区工会驿站。工会驿站原本是服务户外劳动者、职工群众的便民阵地，在冬季救助工作中也承担起巡查发现、临时帮扶的作用。郑州高新区总工会相关负责人表示，此次救助把饮食照料、物资帮扶、情绪疏导和矛盾调解结合起来，落实了“寒冬送温暖”专项救助行动的要求。接下来，工会驿站将继续加大巡检排查力度，发挥服务阵地作用，守护辖区职工群众。

对遇到困难的家庭来说，一次及时的帮助，可能就能避免更多风险。对社区工作者和志愿者而言，发现问题、耐心沟通、联动资源，也是基层治理中最实在的部分。寒冬里的温暖，不一定轰轰烈烈，有时就是一顿饭、一件厚衣服、一次回家的路。

这也提醒家长，孩子离家出走背后往往有情绪积压。遇到矛盾时，先稳住情绪、耐心倾听，比简单批评更容易解决问题。对社区来说，工会驿站、网格员、志愿者如果能早发现、早介入，就能把风险化解在萌芽状态。这样的帮扶不追求声势，却能让身处困境的人感到被看见、被接住。