河南全媒体网讯 5月12日，新乡市获嘉县位庄乡居民张某来到获嘉县矛盾纠纷调解中心，送上一面印有“倾情调解息矛盾 公正高效护民生”的锦旗。这是获嘉县司法局自2026年承接行政复议职能以来，运用“行政复议+人民调解”模式，联动化解的第3起行政复议疑难案件。

发生意外事故：

2016年，张某入职获嘉县某企业工作，双方未签订书面劳动合同。2023年9月6日，企业委派张某前往外地经销商处，提供设备售后服务工作。2023年10月7日上午，张某在售后维修作业过程中，不慎从梯子上坠落，导致右髋部骨折。张某受伤住院20余天，全部医疗费用均由企业支付并结清。后期企业支付张某半年工资3万元作为补偿。

依法维护权益：

事情发生后，双方就工伤赔偿事宜产生争议。经多次沟通协商无果后，张某依法申请劳动仲裁，后历经法院一审、二审、再审三级司法程序，最终法院判决确认双方存在事实劳动关系，人社部门作出张某所受伤害为工伤的认定。之后，企业不服该工伤认定结论，提起行政复议。至此，这起工伤纠纷已历时近三年，始终未能化解。

政调对接联动：

获嘉县司法局经过深入分析研判，多次沟通对接，依法启动“行政复议+人民调解”程序，组建成立专门调解小组，开展调解工作。调解小组全面梳理案件卷宗、核查各类证据，厘清案件全貌。经核实，双方事实劳动关系成立，但经过长达近三年的维权诉讼对峙，双方积怨较深、对立情绪突出，意愿差距巨大。

情法双向疏导：

在时间紧、任务重的情况下，调解小组制定具体化解方案，以“心理疏导、普法教育”为突破口，情理与法理并重，与双方背对背沟通。一方面，调解员充分体谅张某多年维权奔波的辛苦，同时向其解读工伤赔偿相关法律规定，引导当事人降低过高诉求，以调解的方式，合法合理解决到底。另一方面调解员对企业负责人释法析理，从企业责任、时间精力、法务成本等多方面劝解化解。

矛盾圆满化解：

在调解小组的耐心协调下，双方放下对立情绪，本着互谅互让、解决问题的态度，最终达成了一致调解协议，并顺利执行完成。至此，这起纠缠近三年、历经劳动仲裁、三级法院判决的工伤疑难矛盾圆满化解，既保障了双方的合法权益，也减轻了双方诉累。双方都对调解结果表示认可和满意，实现了法、情相融、案结事了的良好效果。

下一步，获嘉县司法局将持续深化“行政复议+人民调解”联动工作机制，不断优化复议调解工作流程，健全案件研判、联动调处、跟踪回访全链条工作体系。聚焦工伤认定、劳动争议、民生保障等重点领域疑难复杂纠纷，加大调解力度，推动更多行政争议通过柔性方式就地化解、源头化解。同时，持续延伸法律服务触角，强化普法宣传引导，切实把行政复议与人民调解的制度优势转化为基层矛盾化解实效，全力维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，为县域法治建设与基层治理提质增效筑牢坚实保障。（通讯员：王麒  张珂瑜）

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