河南全媒体网讯 近日，郑州的戚女士反映，她在中博家具城郑州锐德利家具有限公司购买了一套布艺沙发，面料与约定的不一致，沙发的木质边角也有不同程度的剐蹭，还少发了一个沙发脚踏，她提出了退货，遭到拒绝，而且，商家的态度恶劣，电话不接，微信不回。戚女士说要向媒体曝光，商家才给她维修了一下，仅仅退还了600元的脚踏钱，也没有给她进行更换。

本来，购买新家具是一件高兴事，戚女士却是生了一肚子气，布衣沙发价值3000元，她在10月30日交了1500元的定金，中博家具城郑州锐德利家具有限公司承诺一周后发货，到了交货日期，却没有按期交货，这已经是违反了合同规定，应该给戚女士一个说法，郑州锐德利家具有限公司却是一推再推，一直推到11月14日才送货。送货人员更是奇葩，戚女士家住23楼，送货人员送到楼下就想走人，经戚女士再三说，才帮忙把沙发抬进电梯，送到屋内。戚女士想当着送货人的面打开包装，送货人直接就走了，戚女士给家具公司老板打电话，老板说，送货人只是送货，有事给他联系。戚女士打开包装，才发现沙发面料与约定的不一样，木质边角也有剐蹭，还少发了一个沙发脚踏。戚女士给家具公司老板打电话，老板说，脚踏，工厂还没有做出来，至于木质边角有剐蹭，概不承认，说是戚女士搬运沙发时碰的。随后，经过戚女士的多次要求，老板才退了600元的脚踏钱。再联系老板时，就态度冷漠，打电话不接，发微信不回，直到戚女士说要向媒体爆光时，才派人去维修了一下，但是拒绝了戚女士退货的要求。

不知道中博家具城郑州锐德利家具有限公司老板的经营理念是什么，不知道他对诚信经营是如何理解的，至少他的所作所为，让人不理解。

逾期不交货，也不给人个说法，反而是一推再推，推迟了一周给人送货了，还没把货送完，沙发也没啥配件，少发一个脚踏，还不给客户说明白，等到客户问了，才说工厂没做出来，还要再等等，这不是开玩笑吗？！请问老板，你的诚信何在？

客户着急了，工厂没做出来，不要了，你退钱吧，这才十分不情愿的给客户退了600元钱，等到客户再联系时，就是爱理不理，打电话不接，发微信不回，不说是对客户，就是对朋友，有你这么干的吗？顾客是上帝，有你这么对上帝的吗？

客户掏钱买的是新沙发，你给客户送的沙发，面料不是约定的，木质边角还有剐蹭，这不管是谁买的，心里也不会舒服，那你就给客户更换也行，或者退货也可以，这位老板，硬说是客户搬动沙发时碰的，这就有点说不过去了。而且，为啥客户要求当着送货人员的面打开包装时，却说，送货人员只是送货的，有事直接给你联系，好，给你联系了，又玩失踪，有你这么玩的吗？

客户联系不上老板，肯定着急，等到好不容易联系上老板了，说要找媒体曝光，这才派人去维修了一下，早干啥去了，早点维修，或者更换，不就解决问题了。到最后，还是拒绝退货。客户掏钱买新沙发，却买了一肚子气，这老板的经商之道不知道是什么？

作为一名商人，违约失信，是一大忌，不管做什么生意，诚信经营是第一要务，失去了这一条，将会举步维艰。呼吁有关部门，对中博家具城加强管理，让所有的顾客高兴而来，满意而归。

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