3月15日，又到了一个采暖季结束日。和去年同期相比较，今年绿城气温没有遭遇低温寒潮，供暖不再延长。记者从郑州市热力集团有限公司了解到，120天的供热运行结束后，供热系统随即进入非运行期保养阶段。这个采暖季，群众反映的哪些问题比较集中呢？居民管网维护需要注意什么呢？

　　说法：哪些问题居民比较关注？

　　这个供暖季结束了，民众关注的哪些问题比较集中呢？

　　据郑州市热力集团有限公司相关负责人介绍，供暖初期，其热线电话量激增，居民反映的问题当中，询问用暖技巧、怎样达到室内热平衡等类问题占比较大。为了快速、高效回复信息，他们特别扩容了热力公司官方微信功能，让大家动动手指，即可第一时间获得需求信息。

　　这位人士说，对于供暖中出现的问题，他们正组织人员细化问题分类，研究解决办法，“哪些是共性问题，哪些是单一问题等等，都要分门别类逐一展现出原形。待统计汇总完毕，通过媒体告知公众。”

　　支招：停暖后室内设施咋维护？

　　停暖后，居民家里的供暖设施怎样保护呢？据介绍，保持供热设施原有状态即可，不用将散热器和管道中的水放掉，这些水是经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对散热器和管道的腐蚀，延长其使用寿命。

　　停暖后，郑州热力集团直接管理的用户小区将进入供热系统湿保养，湿保养期间，无特殊情况不要拆卸、改动家中供热设施，以免设施漏水造成损失。

　　停暖后，暖气各接口、阀门处因热胀冷缩可能会发生渗水现象，用户应注意观察，发现泄漏请先及时关闭室内阀门，并联系专管员关闭入户总阀。

　　如果家中散热器存在堵塞、漏水、管道缩径、阀门损坏的，在供暖期结束后自行维修更换。维修前请拨打郑州热力集团客服电话68890222，待工作人员关闭入户总阀后再进行维修。室内堵塞较为严重的，可找专业人员对系统进行全面内循环清洗。

　　对暖气片表面进行清洁擦拭时，不得使用有机溶剂或含有腐蚀成分的液体。暖气片在使用中应防止其它物体撞击、划伤，如出现局部小面积的起皮、脱落，应及时进行修补以免出现大面积损坏。

　　提醒：购买二手房咋变更热力户号？

　　购买二手房的用户注意事项是，购买二手房前，应查看该处房产室内是否安装有暖气设施，是否在郑州热力供热范围内且已加入集中供热。如该户暖气设施齐全且已使用集中供热，用户还需查询所买房产是否有违规用热记录或拖欠热费情况。

　　在取得新房产证后，应持交费卡和相关证件办理用户信息变更。物业公司或单位后勤管理的小区，新户主可在供暖前将个人信息报至小区物业或单位后勤，统一到郑州热力进行集体变更。用户基础信息变更时，新取得房屋所有权证（不动产证）需要变更计费面积为套内建筑面积的；购买二手房后需要变更用户名、联系方式等信息的；原登记房屋楼号、单元、楼层、方位、门牌号等信息有误的；用热性质发生变化的。以上4种情况，用户均需进行信息变更，自完成办理之日起生效。

　　用户信息变更可通过关注“郑州热力”微信公众号进行线上办理，如有疑问可拨打热力集团24小时客服电话68890222进行咨询。（顶端新闻·大河报记者郭致远）