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微信账户总被无故冻结 腾讯公司该作何解释

来源:河南全媒体网 编辑:王松娱 时间:2020-06-22 阅读量:
导读: 近些年来,虽然出现很多的金融APP,如翼支付、云闪付、壹钱包、和包支付、百度钱包、拉卡拉收款宝、随行付Plus、闪电宝、新中付、立刷、喔刷、通刷MPOS、付临门、瑞和宝、银盛通、点刷、会员宝

        近些年来,虽然出现很多的金融APP,如翼支付、云闪付、壹钱包、和包支付、百度钱包、拉卡拉收款宝、随行付Plus、闪电宝、新中付、立刷、喔刷、通刷MPOS、付临门、瑞和宝、银盛通、点刷、会员宝等众多知名品牌,但最受人们欢迎的依然是支付宝和微信。

        可是要问哪个APP百分百安全,谁也不能保证。时下金融APP众多,有人认为,只要我不违规操作,放进去也应该安全吧,其实你错了,凡事都会有例外。

         近日,福州的王女士微信账户近30万资金被冻结一事引发社会关注。

        据了解,腾讯公司以王女士微信账号涉嫌违规交易为由,限制该账户部分收款功能,最后甚至直接将账户中近30万资金冻结。冻结后,王女士在微信上先后申诉10多次,但反馈结果仍然是“维持原判”,而且自己到底哪里违规了,也一直让她很疑惑。腾讯客服则表示,王女士提供的材料不完整、不符合要求,另外,腾讯公司称对微信账户具有“所有权”,而用户只有“使用权”。

         据悉,王女士经营着一家广告公司,很多时候都是用微信进行转账进行收付款,但是却突然被腾讯公司认定为账户涉嫌违规交易。王女士在申诉10多次并没有申诉成功,无奈之下,她便求助于媒体,可是在媒体介入采访质疑腾讯公司“如何认定用户的资金用在异常交易?”后的第二天,腾讯公司就已解封王女士的账户。

        30多万元无故被冻结,多次申诉无果,结果见到媒体后立刻解封,这种操作很是让人匪夷所思。

        无独有偶,其实,这已不是微信账户第一次发生此类事件。2019年,同在福建的徐先生也和王女士有过同样的遭遇。某天,经营着一家烟酒店铺的徐先生突然发现,自家烟酒店铺前一天7000元的“微信商业收款”未到账,而且此后10天的营业款都未到账。

        随后,她拨打客服,客服表示店铺账户涉嫌违规已被冻结,徐先生也是和王女士一样先后申诉了18次,反馈结果仍然是“维持原判”。在媒体曝光事件三四天后,腾讯公司才分两次将徐先生的5万多元全部到账。

        经在聚投诉网站检索会发现,这种事件还有好多好多,有关微信支付被冻结的投诉多达3000余条。有不少帖子称“微信账户无故被冻结,多次维权无效”,而且投诉者都不知道在未违规的情况下,为何会被腾讯定为“交易异常”。甚至有人的微信账户被冻结的甚是奇怪,只能收款不能支付,敢问腾讯公司,这又是什么操作?

        用户既然选择使用了这个APP,就证明对这个APP有足够的信任,而你也应该让用户放心使用,而不是在没有别人破坏的情况下,自己损坏用户的利益。也许你是为了保护用户的资金安全,但这种保护方式也太过于霸道了,让常人无法接受。

        河南全媒体大数据研究院院长、河南全媒体大数据科技有限公司董事长、河南全媒体网总编吕学杰表示:希望腾讯公司在合理保护用户资金安全的同时,也能让用户用的安心、放心、省心。

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