一月鏖战，曙光渐现。然而，疫情不止危害身体健康，更留下了一道道心理伤痕。哪些人群应当注意？如何进行及时心理干预和疏导？

日前，记者专访了河南省心理卫生协会理事长、新乡医学院第二附属医院（河南省精神卫生中心）院长王长虹教授，请教如何戴好“心理口罩”。

六类人群易出现心理问题

前一段，河南省支援湖北医疗队队员向王长虹求援：我们收治了一位70多岁男性新冠肺炎患者，伴有耳聋及严重躯体疾病，医务人员与其沟通困难，情绪烦躁不安、冲动，将医疗队员的转运车推翻。这种情况如何处理？

“询问一下家属，老先生在新冠肺炎以前是否有过类似症状？还有没有其他症状？”王长虹随即回复。当得知老先生入院前精神、心理各项状况正常时。他接着询问：“老先生平时心脏功能如何，血压、血脂、血糖情况如何？有没有和老先生沟通过治疗措施？”

经过仔细了解，王长虹发现，老先生因疫情期间长期在家隔离，收治后看到了病区大量抢救设备，出现了恐慌和焦虑。“要及时沟通治疗方法，尝试肢体语言，以增进患者的信任，前期试着给予药物干预，后续请反馈干预情况。”他建议。

王长虹说，在这次疫情中，有六类人群容易出现心理问题，分别是确诊患者人群、疑似人群、隔离人员、冲在一线的医务人员、坚守在防控一线的公务人员（比如警察、基层干部）和普通公众，可以说覆盖了整个社会群体。

在河南省卫健委和新乡市政府的指导下，新乡医学院第二附属医院第一时间组建心理援助专家团队，建立全国24小时免费心理援助热线，在国内率先启动和编制了《河南省新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关心理应对手册》，为心理卫生救援工作提供了“河南方案”。

2月24日，河南省派出第十五批支援湖北医疗队，30名精神心理专家奔赴湖北开展心理干预。新乡市卫健委整合市心理卫生学会等专业平台，开通“医护人员心理援助”、“普通市民医护人员心理援助”咨询平台、12355“新老师”心理电话咨询和在线QQ，开展在线公益心理支持、心理咨询等心理援助服务，打造心理公益在线援助矩阵。

“疫情面前，人们会产生恐慌情绪。适度的恐慌是有益的，有助于人们提高自我保护意识，但过度的恐慌有害，往往导致比事件危害本身更为严重的消极后果。”王长虹提醒。

医务人员及家属如何做好心理应对？

奋战在一线的医务人员长时间处在高风险、高强度的工作环境中，生理和心理承担着巨大压力，他们的家人也会非常担心。这部分人群如何做好心理应对？

王长虹认为，医务人员和家属可以尝试从以下几个方面进行调整和应对——

一是轻装上阵，做好后援。医护人员要与后方保持密切联系，及时寻求持续的帮助及心理支持。作为家属要注意处理好家庭成员的关系,定期微信问候,视频交流和互动。

二是团队协作，共同战“疫”。疫情可能会激发医务工作者强烈的助人动机，一旦遇到挫折如目睹病人病亡而产生的无力感挫败感等，从而引起“替代性创伤”。这时候应该利用团队的力量来冷静分析、恰当应对。

三是合理排班，提前“布阵”。一线人员应安排适当的休息，保证充分的睡眠及饮食，让每个医护对自己的工作有充分的心理预期。

四是因地制宜，调整自我。合理饮食，适当锻炼，比如方舱医院医护合跳的广场舞等，尽量恢复生活的节律，活跃生活气氛，这样才能充满正能量，提高免疫力和战斗力。

五是接纳自己，寻求帮助。医务工作者也是人，也会有情绪反应，会有焦虑、恐惧、害怕、绝望等情绪，不要因此自我贬低。如果出现明显的心理问题比如焦虑、失眠、抑郁及时寻求心理医生的专业帮助，学会接纳自己的情绪。

“六个到位”筑牢心理防线

目前，各地确诊病例逐渐减少，企业有序复工复产，一部分人觉得战“疫”胜利在望，存在松懈心理，甚至出现了聚集长队买饭的现象。现阶段群众心理最容易出现的问题是什么？又该如何应对？

王长虹说，面对疫情，一部分群众出现了麻痹心理、松懈和侥幸心理。另一部分人因长期“宅”在家里，使各种负性情绪的累积到了临界点,担心疫情反弹而更加焦虑、紧张、恐惧、易发脾气等。

他从“六个到位”给出了专业化建议：第一，个人防护要到位，形成防疫管理的闭环；第二，认知调整要到位，顺应形势发展，既不能过分自我保护，也要有所作为，逐步恢复正常的工作频率和工作状态；第三，守望相助要到位，互相鼓励、彼此欣赏从而减少消耗；第四，运动营养要到位，做到生活节奏规律、均衡营养、树立必胜信念，切实提高自身免疫力；第五，工作量时要到位，加班加点也要有度，给心理和身体一个时期的疗伤和恢复过程；第六，觉察自我要到位，当恐惧、紧张或焦虑情绪难以承受并感到痛苦时，要寻求专业人员帮助。

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