河南全媒体网讯      □蒋文军

    近日，湖南省邵阳市政务服务中心开展的一场政务直播吸引了超6.5万人观看。直播间里宣讲最新政策、提供业务指导，一些地方政务机关开通政务直播，“直播带政策”“直播带服务”，收获网友点赞。（据10月31日《湖南日报》）

    双向互动交流能够增强民众对政府工作的了解，作为“互联网+政务服务”的一种新探索，政务直播整合政务资源，将专业权威的信息以群众喜闻乐见的方式进行讲解，架起了沟通的连心桥。据报道，湖南省邵阳市此次政务直播，邀请了当地社会养老保险服务中心、工伤和失业保险服务中心和社会保障卡管理服务中心的业务科室负责人，就养老保险、失业保险、工伤保险、社会保障卡等进行政策解读及问题解答。

    政务直播如何更接地气，取决于网民与政府之间是否产生互动，网民是否能从中了解到自身关心的内容，诉求和声音能否得到及时回应。政务直播要避免“互而不动、动而不行”，不能让直播看着热闹，少了“干货”，缺乏落实。同时，政务直播不能重发布、轻服务，更不能打官腔，这些错误行为都会导致群众对政务直播失去信任和信心。

    加强“引流”，增加“黏性”，让更多网友参与政务直播，就要在直播内容上下足功夫。政府在进行政务直播时，应全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程依法依规公开，加强政策解读、回应关切，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权。面对公众质疑时，应不回避不推诿不搪塞，事事有反馈、件件有回应、桩桩有落实，通过政务直播理顺信息发布、服务反馈流程，提升政府治理能力。

    政务服务不断升级改造，变化的是服务方式，不变的是服务初衷。无论线上还是线下、“屏对屏”还是“面对面”，群众最看重的是问题能不能得到切实解决。真正想群众所想、急群众所急，多办为民利民的好事实事，才能不断增强人民群众的获得感。