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郑州市热力开展上门“问暖”暖气不热启动退费制度

来源:郑州日报 编辑:秦雨晴 时间:2018-12-17
导读:   记者昨日从市热力总公司获悉,针对市民最关注的“暖气不热,减免费用”问题,市热力总公司将走家串户开展“访民问暖”活动,并启动退费
  记者昨日从市热力总公司获悉,针对市民最关注的“暖气不热,减免费用”问题,市热力总公司将走家串户开展“访民问暖”活动,并启动退费制度。

  据介绍,我市成立了保障今冬供热调度工作协调组,协调解决供热中存在的问题。市发改委负责与省电力调度等部门沟通,按照以热定电的原则,保障荥阳国电、新力电力等热源单位增加供热负荷,调整峰谷差额,保持运行稳定;燃气部门采取市场竞拍、购买高价气源等措施,保证燃气足额供应;热力公司发挥主体责任,加强热网调节和供热服务。

  热力总公司与热电联产企业、华润燃气保持24小时全天候联系,即时调度,保证足量供应。同时持续开展“访民问暖”活动,组织骨干技术力量走进社区,针对问题比较集中的小区,做好二次网的热态精细化调节,减少热网波动给各小区用热带来的影响,对存在问题的用户积极主动上门服务,帮助用户查找暖气不热温度不达标的原因,确保每一个小区、每一个用户家中都能够热起来。

  针对市民最关注的“暖气不热,减免费用”问题,将加强信息公开工作,启动退费制度。如有供热设施故障,第一时间将受影响区域和预计恢复供热时间等信息向社会发布,让市民用热用得明明白白。
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