浙江省绍兴市生态环境局诸暨分局日前接到草塔镇莼塘西村村民赵某反映，称村子附近有一家化纤厂，晚上发出的机械声特别大，影响村民休息。接访后，环境执法人员立即赴现场进行调查处理。
　　经了解，反映的为诸暨市某化纤公司，在生产过程中产生的噪声主要为生产车间未完全关闭门窗造成。执法人员随即召集村民赵某、化纤厂业主和草塔镇政府工作人员，对化纤公司噪声问题进行面对面调解。
　　通过耐心说服、沟通解释，业主承诺会关闭好生产车间门窗，减轻对周围居民的噪声影响，并加强内部管理，督促员工在生产过程中关闭好门窗。村民赵某对此表示认可。环境执法人员于一周后回访时，发现化纤公司已将门窗全部关闭，村民赵某也表示近期噪声影响较小，并对信访调解工作表示满意。
　　诸暨分局以维护公众环境权益为己任，进一步加强和有效推进环境信访调解工作，做到第一时间受理、登记、派发、调处、回复，能当场解决的立即解决；一时无法解决的，在做好与投诉人沟通解释的同时，责令被投诉对象限期落实整改。对污染重且未经环保审批的被投诉对象，一律依法取缔，确保件件有调处，事事有着落。
　　2018年，绍兴市生态环境局诸暨分局先后开展了“清废净土”专项执法行动、八大工业园区专项整治、城西工业园区重点废气企业突击检查、浣东街道与店口镇铜熔铸企业突击检查。全年共立案查处环境违法犯罪行为202起，移送公安机关12起32人。这些专项整治行动对环境违法犯罪行为的高压式打击，切实有效地改善了区域环境，大幅减少了环境信访的发生。
　　同时，按照“一个积案、一名领导、一个方案、一抓到底”的工作要求，对2018年之前发生但未化解的11件环境信访积案（其中两件为绍兴市级积案）进行集中攻坚。
　　目前，11件环境信访积案已全部化解。另外，诸暨分局严格按照初信初访“四个第一”的要求，第一时间对初信初访妥善进行现场调处，有效将初信初访化解在萌芽阶段。去年共调处各类环境信访855件，同比下降41.2%，做到调处率、结案率100%。