去年10月，家住郑州市管城区紫龙苑小区的陈女士购买了一辆电动汽车，11月，她向所居住小区的物业公司提出开具同意安装充电桩的证明，但被拒绝。今年1月10日，大河报以《业主申请安装充电桩两个月物业不同意开证明》为题刊登了此事。

　　本报此前相关报道

　　2月20日，大河报·大河客户端记者又陪同业主到房管部门反映物业不配合安装充电桩的事，2月21日，本报又以《协调后公司仍不开证明，会被处罚》为题报道此事。

　　这几篇报道刊发后，又有郑州市很多业主向本报反映，他们所在的小区不同意给他们开具同意安装充电桩的证明，不同意的理由五花八门。大河报·大河客户端记者在采访中发现，2017年5月，郑州市政府已下文要求房管部门负责居民小区充电设施建设，协调物业公司配合业主做好加装充电设施工作，可金水区房管局和中原区房管局的工作人员竟称他们没有看见此文。

　　郑州市发改委一位负责人说，他们已经关注到了本报关于小区业主难以安装充电桩的问题，正在和有关部门协商看如何解决此问题。

　　物业不同意安装充电桩 理由却五花八门

　　很多小区的业主向本报反映，他们小区存在充电桩难以安装的问题。大河报·大河客户端记者挑选了3个小区进行采访。

　　2月26日上午，大河报·大河客户端记者首先来到位于郑州市郑汴路和建业路交叉口东南角的永恒·理想公元小区，业主刘先生称，去年年底，他买了一辆电动汽车，汽车买回来第二天，他就去物业请求给他开具同意安装充电桩的证明，但去了多次，物业都拒绝开。

　　在该小区物业办公室，两位工作人员称，因为小区没有安装过充电桩，没有这方面的先例，所以，不能给刘先生安装。

　　当天下午，大河报·大河客户端记者又来到位于郑州市航海路和秦岭路交叉口西南角的茜城花园小区，该小区业主李先生称，他也遇到物业不同意安装充电桩的难题。在该小区物业管理办公室，一位工作人员称，不同意李先生安装充电桩的理由是“上级领导不让装”，但具体是哪个“上级领导”，他始终没和李先生说清楚。

　　2月27日，在建业贰号城邦小区，有多位想装充电桩的业主说，他们给物业公司沟通了很多次，物业一直不同意给他们开具同意安装充电桩的书面证明。该小区物业的一位工作人员称，因为没有相应的模板，不知道该给业主开具什么样的证明，也不知道应该是手写，还是电脑打这样的证明。

　　大河报·大河客户端记者注意到，金水区、中原区、管城区、二七区、郑东新区都有反映所在小区物业不愿意配合安装充电桩的事。

　　　两区房管人员称：还没见过郑政办<2017>65号文

　　大河报·大河客户端记者注意到，近些年，国家出台了很多关于加快电动汽车发展、加大充电基础设施建设的文件，郑州市也出台了很多对应的文件。特别是2017年5月，郑州市政府办公厅以郑政办<2017>65号文的形式下发《郑州市加快电动汽车充电基础设施建设实施方案（2017—2020年）》的文件。

　　该文件特别强调在充电桩安装中，除了充分发挥市场机制的主导作用外，还特别提出要“突出政府引导作用”，并具体列出了郑州市各职能部门的职责。如市发展改革委职责是：统筹协调推进电动汽车充电基础设施建设，负责编制电动汽车充电基础设施发展规划，研究制定奖补实施办法，协调推进充电基础设施建设过程中涉及的问题，组织对充电基础设施建设项目的验收，构建充电智能服务平台等。市物价局职责是：负责监督执行国家已出台的相关电价政策，研究制定充电服务费标准。

　　市消防支队职责是：落实电动汽车充电基础设施消防技术要求，对设置电动汽车充电基础设施的场所进行消防安全指导。

　　该文件还特别指出，郑州市住房和保障局的职责是负责居民小区充电设施建设，协调物业公司配合业主做好加装充电设施工作。充电基础设施建设实行分工负责制，由各行业主管部门牵头协调推进。

　　但大河报·大河客户端记者在采访中，基本上各个物业公司都说没有收到当地房管部门要求物业要配合业主安装充电桩的通知，也没人给他们开过这方面的会议。

　　对于这个很重要的郑政办<2017>65号文，金水区房管局和中原区房管局物业科的两位工作人员竟称，他们根本就没见到过这个文件。“房管局的人都没见过相关文件，当然，他们也就不会向辖区的物业公司传达关于要求各部门大力协助安装充电桩的政策了。”一位购买了电动汽车却迟迟装不上充电桩的业主说。

　　那么，郑州市住房和保障局有没有及时向各个区的房管部门传达郑政办<2017>65号文的精神和要求呢？2月27日下午，大河报·大河客户端记者就此问题短信询问郑州市住房和保障局物业处负责人黄某，但他在所回的短信中并没有就此事作出答复。

　　　如何破解小区充电桩安装难？市发改委有关人员称正在想办法

　　“物业上不给业主开具同意安装充电桩的证明，这是不对的。”郑州市发改委负责人王先生说，作为物业管理公司不是说想出这个证明就出，不想出就不出的事，而是必须出的事。

　　王先生说，目前在郑州市，社会公用充电桩的安装非常到位，但在小区安装充电桩上，是有问题的，他已经注意到了大河报的报道，现在来看，物业上不配合是个突出问题。

　　事实上，郑州市政府已经有明确分工，郑州市住房和保障局负责居民小区充电设施建设，协调物业公司配合业主做好加装充电设施工作。对于各区房管局来说，有关人员称没有看到郑政办<2017>65号文这种说法是不合适的，这个文件是面向公众的公开性文件，基层房管部门有义务及时捕捉这方面的信息。

　　王先生说，在安装充电桩一事上，市发改委是总协调部门，下一步，他们会督促房管部门认真履行职责协调好物业公司配合业主安装充电桩。“我们也正在和有关部门进行研究想拿出一个在小区如何安装充电桩的合理办法来。”

　　征集线索：

　　如果你在购买了电动汽车后，物业不配合充电桩安装，请把你的问题告诉我们。

　　征集热线：

　　0371-96211。